OV-chipkaart verloren

Het geeft veel ongemak wanneer een OV-chipkaart is kwijtgeraakt. Zeker indien u dagelijks gebruik maakt van het openbaar vervoer. Gelukkig zijn er acties die u direct kunt ondernemen om de schade te beperken. Hieronder vindt u de stappen om te ondernemen wanneer u uw OV-chipkaart bent verloren.

Persoonlijke OV-chipkaart verloren

Indien u uw persoonlijke OV-chipkaart kwijtraakt is het geadviseerd om zo snel mogelijk uw oude kaart te laten blokkeren en te vervangen. Op deze manier voorkomt u dat andere mensen die uw kaart eventueel vinden gebruik maken van uw reissaldo of reisproducten. Natuurlijk zorgt u op deze manier ook dat u zo snel mogelijk weer kan reizen met het openbaar vervoer zoals u dat gewend bent.

U kunt uw verloren OV-chipkaart laten blokkeren en vervangen op twee verschillende manieren:

  1. Bel met de OV-chipkaart klantenservice via 0900-0980 (gebruikelijke belkosten, ma t/m vr: 07:00u – 21:30u, za / zo en feestdagen: 10:00u – 16:00u). U kunt telefonisch aangeven dat uw oude OV-chipkaart dient te worden geblokkeerd en direct een vervangende OV-chipkaart aanvragen.
  2. (Alleen indien u uw oude kaart heeft toegevoegd aan een ov-chipkaart.nl account): Log in op www.ov-chipkaart.nl. Via uw account kunt u aangeven dat u uw OV-chipkaart bent verloren. Op deze manier wordt uw oude OV-chipkaart geblokkeerd en wordt een nieuwe kaart verstuurd naar uw thuisadres.

U ontvangt uw nieuwe persoonlijke OV-chipkaart doorgaans binnen een week. Eventueel saldo dat op uw oude OV-chipkaart stond wordt teruggestort op uw bankrekening. Eventuele reisproducten zoals kortings- of vrijreizen-abonnementen worden automatisch overgezet naar uw nieuwe OV-chipkaart.

Let op: Uw OV-chipkaart wordt verzonden naar het adres dat u hebt opgegeven toen u de persoonlijke OV-chipkaart hebt aangevraagd, of het adres dat u heeft aangegeven in uw account op ov-chipkaart.nl. Indien u inmiddels bent verhuisd en de adreswijziging nog niet heeft doorgegeven dan wordt uw OV-chipkaart automatisch naar uw oude adres verzonden. Via uw account op www.ov-chipkaart.nl kunt u uw adreswijziging doorgeven.

Anonieme OV-chipkaart verloren

Bent u uw anonieme OV-chipkaart verloren dan kunt u gemakkelijk een nieuwe bestellen via: www.ov-chipkaart-kopen.nl. U kunt deze bestellen met saldo vooraf eropgeladen (10, 20, 30 of 50 Euro). U heeft uw nieuwe anonieme OV-chipkaart binnen twee werkdagen weer in huis en u kunt hier direct mee reizen.

Het is voor een anonieme OV-chipkaart helaas niet mogelijk om het saldo te laten overzetten op uw nieuwe anonieme OV-chipkaart, zoals met de persoonlijke OV-chipkaart. Dit betekent dat indien u een anonieme OV-chipkaart met saldo kwijtraakt u het saldo hierop helaas niet kan terugkrijgen.

Reissaldo en reisproducten

Bent u op zoek naar reissaldo of reisproducten voor op uw OV-chipkaart? Op www.ovshop.nl vindt u een groot aanbod aan kortings- en vrijreizenabonnementen voor het openbaar vervoer.

Reissaldo is gemakkelijk en veilig te bestellen via www.ov-chipkaart-saldo.nl.

De webwinkels www.ovshop.nl, www.ov-chipkaart-saldo.nl en www.ov-chipkaart-kopen.nl zijn labels van Chip Bizz BV te Abcoude, officieel deelnemer in het OV-chipkaart scheme van Translink Systems en een onafhankelijk verkoper van openbaar-vervoersproducten voor consumenten.

Overige informatie

Heeft u nog steeds vragen? Op de pagina overige informatie vindt u bruikbare links naar contactgegevens en hulpmiddelen van de vervoerders.